Zoho CRM -katsaus: Onko se ilmaista ja turvallista käyttää (08.19.25)

Zoho on yksi suurimmista pilvipalvelualustoista maailmassa. Se tarjoaa kattavan paketin yrityssovelluksia, jotka auttavat sinua melkein kaikessa markkinoinnista ja viestinnästä rahoitukseen ja hallintoon. Tässä tarkastelussa keskitymme Zoho CRM -alustaan.

Tässä Zoho CRM -katsauksessa pyrimme vastaamaan useimpiin kysymyksiin, joita sinulla voi olla tästä yritysohjelmistopaketista. Käsittelemme juuri näitä aiheita:

  • Onko Zoho vapaasti käytettävissä?
  • Onko Zoho CRM turvallinen?
  • Zoho CRM: n pääominaisuudet
  • Zoho CRM: n edut ja haitat
Zoho CRM: n yleiskatsaus

Zoho CRM on pilvipohjainen asiakkuudenhallintajärjestelmä, jonka avulla kaikenkokoiset yritykset voivat hallita myyntiään, markkinointia, asiakastukea ja varastoja vaivattomasti. Ohjelmistopaketti sisältää työkalut tiimin yhteistyöhön, putkiston hallintaan, markkinoinnin automatisointiin, tekoälyyn, analytiikkaan ja muuhun. Zohon avulla voit seurata mielekkäitä mittareita ja houkutella potentiaalisia asiakkaita yhteen järjestelmään, mikä parantaa tuottavuutta organisaatiosi kautta.

Emoyhtiön, Zohon, pääkonttori sijaitsee Intian Chennaissa, kun taas Yhdysvaltain toimistot sijaitsevat Pleasantonissa Kaliforniassa. Viime aikoina on raportoitu yrityksen siirtäneen tukikohdan Austiniin, Texasiin. Zoho on merkittävä voima CRM-teollisuudessa ja haastaa alan johtajat, kuten Salesforce.

Pro-vinkki: Skannaa tietokoneesi suorituskykyongelmien, roskapostitiedostojen, haitallisten sovellusten ja tietoturvauhkien suhteen
, jotka voivat aiheuttaa järjestelmän ongelmat tai hidas suorituskyky.

Free Scan for PC Issues 3.145.873downloads Yhteensopiva seuraavien kanssa:Windows 10, Windows 7, Windows 8

Erikoistarjous. Tietoja Outbytestä, asennuksen poisto-ohjeet, EULA ja tietosuojakäytäntö.

Chennaissa toimiva yritys valmistaa yli 25 yritysohjelmistotyökalua, jotka integroituvat saumattomasti CRM-pakettiin. CRM integroituu myös muihin suosittuihin työkaluihin, kuten muun muassa DocuSigniin, LinkedIniin, Google Driveen ja MailChimpiin. sopii erinomaisesti kaiken tyyppisiin yrityksiin pienyrityksistä suuryrityksiin. Ominaisuuksiltaan se sijoittuu hyvin kilpailua vastaan. Itse asiassa se on joistakin näkökulmista parempi kuin alan johtajat. Esimerkiksi CRM: llä on erillinen rakennus- ja optimointisovellus, joka auttaa sinua virtaviivaistamaan liidien luomista ja vaalimista. Vaikka lomakesovellus ei ole vielä täydellinen, ainakin yritys on asettanut lomakkeet etusijalle.

Sen alemman tason palvelusuunnitelmissa on kuitenkin rajoitetut ominaisuudet, joten ne saattavat sopia vain pienille yrityksille. Onneksi yritysversio sisältää mukautettavat vaihtoehdot, joiden avulla voit tehostaa asiakassuhteita.

Tässä on erittely siitä, missä CRM-sarja loistaa ja missä ei:

Plussat

Suurin osa CRM-käyttäjistä pitää ohjelmistosta mukautettavuuden, kohtuuhintaisuuden ja laadun integroinnin helppoudesta. Yhteystietojen hallinnan, mukautettujen kenttien ja työnkulkujen perusteiden lisäksi järjestelmä helpottaa viimeisen viestinnän löytämistä. Joten voit jatkaa sopimusta, liidiä tai asiakasta oikealla puolella. Mukautettujen työnkulkujen luominen ja hyväksyminen tällä CRM: llä on yksinkertainen prosessi. Pitkän Zoho-sovellusten luettelon lisäksi kolmannen osapuolen järjestelmät toimivat hyvin myös Zoho CRM: n kanssa. Yhteenvetona voidaan todeta, että Zoho CRM on seuraavilla alueilla:

  • Sitä on helppo käyttää ja integroida saumattomasti useisiin sovelluksiin.
  • Zoho CRM: llä on vankat sähköpostimarkkinointi- ja automaatio-ominaisuudet.
  • Sen mukana tulee kattavat raportointimahdollisuudet.
  • Se on ilmainen vaihtoehto, vaikka sillä on rajoitetut ominaisuudet. >
  • Siinä on itsepalveluportaali asiakkaille.
  • Zoholla on lomakkeiden luomisohjelma saatavilla maksulliseen versioon.
  • Joustavat laskutusvaihtoehdot, jotka mahdollistavat skaalaamisen yrityksesi.
Haitat

Vaikka Zoho CRM voidaan yhdistää muihin Zoho-tuotteisiin, integrointiprosessi ei ole vielä suoraviivainen. Jotkut tuotteet eivät ole yhtä kiillotettuja kuin Zoho CRM, joten ne eivät välttämättä sovi yhteen. Toivottavasti tekoälyavustajan käyttöönotto virtaviivaistaa prosessia. Tämän lisäksi jotkut käyttäjät ovat valittaneet hitaammista latausaikoista. Järjestelmä toimii suurimman osan ajasta, mutta se on silti hidas verrattuna muihin vastaaviin CRM: iin. Tässä on muita Zoho CRM: n haittoja:

  • Mukauttamisen helppous toimii Zohon hyväksi, mutta se ei silti ole verrattavissa siihen, mitä Salesforce tarjoaa. Zoho CRM vaatii yleensä paljon mukauttamista aloittaakseen.
  • Sen lomakkeita ei ole optimoitu muuntamista varten.
  • Se tarjoaa rajoitettua asiakastukea.
  • Vaikka Zoho CRM tarjoaa useita ominaisuuksia, näiden ominaisuuksien syvyys ja toimivuus ovat edelleen rajalliset.
Zoho CRM: n ydinominaisuuksien erittely

Zoho CRM -ominaisuudet voidaan jakaa neljään, lähinnä yrityksen palvelusuunnitelmien perusteella. tarjoaa: ilmainen, vakio, yritys ja ammattilainen. Ultimate Edition ei välttämättä tarjoa lisäominaisuuksia, mutta laajennettuja etuja, kuten nykyisten ominaisuuksien suurempi määrä tai parempi laatu.

1. Markkinoinnin automaatio

Markkinoinnin automaatio -ominaisuuden avulla myyntitiimisi voivat luoda ja suorittaa onnistuneita mainoskampanjoita, luoda uusia liidejä ja hallita sähköpostikampanjoita. Koska Zoho CRM integroituu Google Adsiin, voit tietää, mitkä mainosryhmät tuottavat sinulle eniten myyntiä. Voit myös integroida CRM sähköpostimarkkinointiohjelmistoosi, jotta voit luoda ja lähettää sähköposteja suoraan järjestelmästä.

2. Putkihallinta

Putkihallinta on kriittinen myyntitehtävä, jonka avulla voit pisteyttää ja hallita liidejä. Zoho CRM: n avulla voit tunnistaa, arvioida ja osoittaa liidejä myyntitiimillesi helposti. Lisäksi ominaisuudella on sisäänrakennettu kauppojen hallinta, myynnin hallinta ja tilinhallintaominaisuudet.

3. Käyttäjät ja yhteystiedot

Zoho vaatii yleensä vähän mukautuksia, mutta kontakti- ja liidienhallintaominaisuudet tarjotaan hyvin suunnitellulla aloitusnäytöllä. Uusien käyttäjien luominen on suoraviivaista. Zohon edistyneet suodatustoiminnot yksinkertaistavat käyttäjien hakuja.

4. Analytics

Tiedot ovat merkityksettömiä ilman analyysiä. Siksi Zoho CRM: ssä on analyyttisiä työkaluja, joiden avulla voit luoda koontinäyttöjä, rakentaa mukautettuja raportteja ja tehdä myyntiennusteita. Analyysiominaisuuden avulla voit segmentoida asiakkaasi heidän maantieteellisen sijaintinsa mukaan.

5. Liidien hallinta

Zoho CRM on yleensä rakennettu toimimaan useiden liiketoimintamallien kanssa. Useimmissa tapauksissa uudet mahdollisuudet alkavat johtaa, ennen kuin ne muunnetaan kontakteiksi pätevöinnin jälkeen. Mutta Zoho tarjoaa sinulle paljon vaihtoehtoja johtojen hallintaan. Kuten monien Zoho-ominaisuuksien kohdalla, voit valita tarvitsemasi.

Jos sinulla on vain muutama liidi, voit ohittaa joitain prosesseja. Vastaavasti, jos luot useita liidejä eri kuvista, Zohon liidien hallintaominaisuudet yksinkertaistavat kaiken puolestasi.

6. Sähköpostimarkkinointi

Zoho CRM sisältää uudistetut sähköpostimarkkinointiominaisuudet. Voit määrittää sähköpostimallit suoraan järjestelmästä ja käyttää sitten muuttujia auttamaan sinua päättämään, mitkä tiedot otetaan lyijytietokannasta. Zoho CRM on virtaviivaistanut sähköpostimarkkinointia ja hallintaa, varsinkin kun se on integroitu työkaluihin, kuten SalesInbox tai muihin kolmannen osapuolen sovelluksiin.

Muut ominaisuudet ja integraatiot

Yllä olevien ominaisuuksien lisäksi se tarjoaa myös useita alustan ominaisuuksia, kuten:

  • Analytics
  • Cloud Platform
  • Liikkuvuus
  • Hallintapaneeli
  • Yhteistyökalut
  • Mobiilisovellus
  • Aikaseuranta
  • Reaaliaikainen analyysi
  • API-tuki
  • Raporttien rakennustyökalu

Toinen vaikuttava asia tässä CRM: ssä on, että se tukee yli 20 kieltä englannin lisäksi.

Kuten aiemmin mainittiin, Zoho CRM integroituu hyvin lähes kaikkiin Zoho-tuotteisiin. Tämän lisäksi se toimii hyvin useiden kolmansien osapuolten sovellusten kanssa, mikä tekee alustasta vieläkin toivottavamman. Zoho CRM: ään integroituvien suosittujen kolmansien osapuolten sovellusten joukossa ovat:

  • MailChimp
  • Microsoft Outlook
  • Suurin osa Google Suite -sovelluksesta, kuten Google Drive, Gmail, Google-kalenteri,
  • Zapier
  • DocuSign
  • FreshBooks
  • QuickBooks
Onko Zoho Ilmainen käyttö?

Zoho tarjoaa valikoiman paketteja CRM: lle, ja voit kokeilla kaikkia suunnitelmia ilmaiseksi ensimmäisten 15 päivän ajan. Itse asiassa sinun ei tarvitse edes syöttää luottokorttitietojasi, jotta pääset 15 päivän kokeiluun. CRM-pakettien kokeilutarjouksen lisäksi Zoho tarjoaa ilmaisen version, johon mahtuu jopa 10 käyttäjää.

Ilmainen paketti sisältää markkinoinnin, myyntijohdot ja asiakastuen automatisoinnin. Voit sisällyttää ilmaisen version sosiaalisen median tileihisi, tapahtumien kirjaamiseen, myyntitehtäviin, muistiinpanoihin ja puhelulokiin. Kaiken oikeudenmukaisuuden vuoksi paketti on antelias kuin useimmat ilmaiset CRM: t, joiden soveltamisala on usein rajallinen. Pienille yrityksille, joiden budjetti on rajoitettu, ilmainen versio tarjoaa suurimman osan tarvitsemastaan.

Zoho CRM -paketit

Jos etsit lisää toimintoja ja ominaisuuksia, sinun on ehkä päivitettävä johonkin sen neljästä CRM: stä paketteja. Yleensä Zoho CRM on pay-as-you-go-palvelu, mikä tarkoittaa, että voit päivittää, päivittää tai peruuttaa milloin tahansa. Valitusta tasosta riippuen kustannukset voivat kasvaa, mutta järjestelmä on suhteellisen edullinen. Zoho CRM alkaa hintaan 8 dollaria / käyttäjä kuukaudessa ja voi nousta jopa 100 dollariin / käyttäjä kuukaudessa premium-versioille.

1. tavallinen versio

Standardipaketti tarjoaa perusominaisuudet, kuten sähköpostianalytiikka, pisteytyssäännöt, tagit ja ryhmät, työnkulun muuntamisen, raporttien mukauttamisen, koontinäytöt ja ainutlaatuisen kentän. Siihen mahtuu jopa 100 000 tietuetta.

2. Professional Edition

Tämä versio tarjoaa kaiken Standard Edition -versiossa sekä useita päivitettyjä ominaisuuksia, kuten prosessinhallinnan, reaaliaikaisen myynti-ilmoituksen, varastonhallinnan, web-t0-tapauslomakkeet, vahvistussäännöt, makrot ja Google Ads -integraation . Paketin avulla voit hallita rajoittamattomia tietueita.

3. Enterprise Edition

Enterprise Edition on Professional-paketin päivitys. Se soveltuu suurille yrityksille, joilla on monimutkaiset tarpeet. Jotkut päivitetyt ominaisuudet ovat visuaalinen CRM-näkymä, perinteinen tekoäly, myyjille tarkoitettu sähköposti ja edistynyt mukauttaminen. Sen mukana tulee myös BI-työkaluja, kuten vertailija, kohdemittari ja poikkeavuuksien ilmaisin. Tämän lisäksi löydät monen käyttäjän portaaleja, alilomakkeita, mukautettuja moduuleja ja painikkeita, automaattivastaajat, tietojen salauksen, mobiilin SDK: n ja sovellusten jakelun sekä sähköpostin jäsentimen.

4. Ultimate Edition

Tässä versiossa on parannettuja ominaisuuksia, kuten omat tietokantaryhmät, automaatioehdotukset ja edistynyt mukauttaminen. Muita parannettuja ominaisuuksia ovat sähköpostin sentimentaalinen analyysi ja parannettu tallennustila.

Onko Zoho CRM turvallinen?

Tämä Zoho CRM -katsaus ei olisi täydellinen, jos siinä ei käsitellä yksityisyyttä ja turvallisuutta koskevia kysymyksiä. Ihmiset ovat luonnollisesti taipuvaisia ​​miettimään kahdesti ennen kuin maksavat aineettomista tuotteista, kuten ohjelmistoista. Heidän on vielä vaikeampaa luottaa verkossa tarjottuun palveluun. On vaarana menettää luottamukselliset tietonsa kilpailijoihinsa tai hakkereihinsa.

Kaikki nämä ovat aitoja huolenaiheita, joihin jokaisen SaaS-yrityksen, kuten Zohon, on puututtava. Kaiken kaikkiaan Zoho-tuotteet ovat turvallisia käyttää. Yhtiöllä on useita palvelinkeskuksia julkistamattomissa paikoissa Alankomaissa, Singaporessa, Yhdysvalloissa, Intiassa, Japanissa, Australiassa ja Kiinassa. Aivan kuten Google, he ovat rakentaneet myös redundanssia, mikäli palvelin epäonnistuu. Tämän lisäksi yritys noudattaa kansainvälisiä tietosuojastandardeja.

Lisätietoja sen turvallisuudesta ja yksityisyydestä löytyy Zoho Mail- ja GDPR-vaatimustenmukaisuudesta, Zohon roskapostin vastaisesta käytännöstä ja Zoho Mail Security -palvelusta. Yritys väittää tietosuojakäytännössään, että se ei ole koskaan myynyt käyttäjätietoja kolmansille osapuolille.

Tällä tavoin mikään ei ole 100% turvallista. Verkkotunnuksen rekisteröijä otti CRM-kehittäjän offline-tilaan vuonna 2018 väitetyn tietojenkalastelurikkomuksen vuoksi. Tutkimus osoitti, että keylogger-jakelijat käyttivät voimakkaasti Zohoa varastettujen tietojen lähettämiseen. Hyökkäykset kohdistuivat pääasiassa ilmaisiin Zoho-tileihin.

Hakkerit käyttävät näppäinlukijoita tarkkailemaan uhrien tietokoneita ja vakoilevat sitten mahdollisesti heidän online-käyttäytymistään ja keräämään henkilökohtaisia ​​tietoja. Yleisiä näppäinlukijoita, joiden väitetään väärinkäyttävän Zohoa, ovat agentti Tesla ja Hawkeye.

Zoho, kuten monet muutkin SaaS-yritykset, voi olla houkutteleva hyökkääjille, koska tällä alustalla on paljon käyttäjiä. Jos ne ovat löysällä tilin luomisen yhteydessä eivätkä pakota tiukkoja turvaominaisuuksia, kuten monitekijän todennusta, riskialtistus on yleensä korkea.

Vastauksena väitteeseen Zoho lupasi ottaa käyttöön uusia tiukempia käytäntöjä kaikille ilmaisille tileille. Se lupasi:

  • Muuta Zoho.com: n SPF: n vakavaksi epäonnistumiseksi, mikä tarkoittaa, että sähköpostit, jotka eivät ole peräisin Zohon palvelimilta, on merkitty roskapostiksi.
  • Ota käyttöön mobiilivahvistus kaikille uusille. tilin rekisteröinnit.
  • Estä ilmaiset käyttäjät epäilyttävillä kirjautumismalleilla, erityisesti lähtevän SMTP: n yhteydessä. Tällä tavoin he eivät käytä Zoho-sähköpostitunnuksia haitallisiin tarkoituksiin.

SaaS-yrityksen muutos on erittäin tervetullut, mutta Zoho-käyttäjänä sinulla on oma tehtäväsi varmistamalla, että tietokoneesi ja tietosi ovat turvassa hyökkäyksiltä. Sinun pitäisi olla jopa varovaisempi, jos käytät ilmaista Zoho CRM: ää. Tarkista järjestelmä haittaohjelmien varalta aina tehokkaalla suojaustyökalulla, kuten Outbyte Anti-Malware . Muista suojata Internet-yhteys VPN: n avulla.

Tuomio

Kaiken kaikkiaan Zoho on loistava CRM, joka tarjoaa paljon ominaisuuksia kohtuuhintaan. Se on ihanteellinen pienille yrityksille, joilla on kasvupotentiaalia. Jos kuitenkin olet uusi käyttäjä järjestelmässä, sinulla on todennäköisesti joitain haasteita käyttöliittymän muuttamisessa. Mutta koska CRM nojautuu tavalliseen prosessiin kaikissa tietueissa, on epätodennäköistä, että sinun on vaikea oppia tiensä ympäri.

Saadaksesi parhaan hyödyn tästä CRM: stä, varmista, että tietokoneessasi ei ole roskaa. Voit puhdistaa sen ammattimaisella PC-puhdistusohjelmistolla , joka tarkistaa järjestelmän roskapostitiedostot kokonaan ja puhdistaa ne sitten.

YouTube-video: Zoho CRM -katsaus: Onko se ilmaista ja turvallista käyttää

08, 2025